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钟山国税:用税务人的“辛苦指数”换纳税人的“幸福指数”

作者:董富春 来源:本站原创发布时间:2017年08月08日点击数:

    为全面整改纳税人满意度调查反映的突出问题,持续提升纳税服务质效和纳税人的满意度,钟山县国税局“稳准狠”做好2017年全国纳税人满意度调查工作,用税务人的“辛苦指数”换纳税人的“幸福指数”。
    把稳方向。正确对待纳税人提出的意见和问题,全面梳理自治区国税局2016年度纳税人满意度调查结果,逐项分析得分较低的项目,从不同层面查问题、找差距,列出问题清单,明确失分原因,认清纳税服务工作的现状和差距,提出整改方案,进一步健全纳税服务机制,创新纳税服务手段,提高纳税服务效能,力争通过集中一段时间的专项整改,使纳税人满意度“升中有进”。
    精准施策。针对2016年纳税人满意度调查存在的突出问题,集思广益,统筹各股室力量,明确整改重点,精心制定纳税人满意度整改方案,精准定位纳税人办税的“痛点”“难点”“堵点”问题。明确细化了办税简便性、发票相关、政策宣传、网上申报软件、发票开票软件和办税服务厅服务等6个大项18个小项具体工作,提出了详细的整改措施,确保全面整改到位。
    狠抓落实。明确整改责任单位、配合单位、整改时限和整改阶段,强化整改工作跟踪检查,根据制定的整改方案,抓细化落实,抓督促检查,一级抓一级,确保整改取得实效,并按照整改要求,采取适当形式及时公布整改成效,接受纳税人和社会监督。同时,加大考核力度,各责任股室按照工作职责“分块包干”,认真落实本部门承接的整改项目,并指导督促基层税务分局,形成全系统齐抓共管的良好局面。

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